Frequently Asked Questions

Orders & Shipping

Apakah kalian mengirim ke seluruh dunia?

Ya, kami mengirim ke sebagian besar negara di seluruh dunia, termasuk AS, Eropa, dan lainnya! Harap diperhatikan bahwa waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung lokasi Anda.

Berapa perkiraan waktu pengiriman?

Waktu pengiriman standar kami adalah:

  • AS & Eropa: 7-14 hari kerja
  • Negara lainnya: Hingga 22 hari kerja

Harap lakukan pemesanan lebih awal selama musim liburan untuk memastikan pengiriman tepat waktu.

Bisakah saya melacak pesanan saya?

Ya! Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email dengan nomor pelacakan sehingga Anda dapat mengikuti perjalanan pesanan Anda.

What’s the last day to order for Christmas delivery?

For guaranteed delivery by Christmas, please place your order by December 10. We recommend ordering early to avoid delays!

Apakah kalian menawarkan pengiriman gratis?

Ya! Kami menawarkan pengiriman gratis untuk sebagian besar produk kami.

Products

Bisakah saya mengkustomisasi barang seperti mug, kaus, atau tote bag?

Tentu saja! Banyak dari produk kami dapat dikustomisasi. Anda dapat menambahkan desain pribadi secara gratis atau meminta desain kustom hanya dengan $2,99. Cukup isi formulir kustomisasi di halaman produk sebelum check-out, atau kirimkan email kepada kami dengan ide Anda!

Bahan apa yang digunakan dalam produk kalian?

Produk kami dibuat dari bahan berkualitas tinggi. Sebagai contoh, mug terbuat dari keramik, kaus dari campuran katun lembut, dan sweater dari rajutan yang nyaman.

Apakah ini merchandise resmi BTS?

Produk kami terinspirasi oleh BTS dan dirancang khusus oleh kamiβ€”ARMY untuk ARMY atau penggemar πŸ€—. Meskipun bukan merchandise resmi, semuanya dibuat dengan cinta untuk merayakan BTS

Di mana produk kalian dibuat?

Semua produk kami memiliki desain eksklusif buatan kami, terinspirasi oleh BTS dan dibuat dengan memperhatikan ARMY. Beberapa item diproduksi langsung oleh kami, sementara lainnya dibuat bekerja sama dengan pemasok terpercaya yang memenuhi standar kualitas kami.

Returns & Exchanges

Apa kebijakan pengembalian barang?

Kami menerima pengembalian barang yang tidak dikustomisasi dalam waktu 30 hari setelah pengiriman. Barang harus dalam kondisi asli. Untuk detail lebih lanjut, silakan cek Return Policy.

Bisakah saya mengembalikan barang yang dikustomisasi?

Sayangnya, barang yang dikustomisasi tidak dapat dikembalikan kecuali ada cacat pada produk. Harap periksa desain kustom Anda dengan cermat sebelum mengonfirmasi.

Bagaimana jika barang saya tiba dalam kondisi rusak?

Jika barang Anda tiba dalam kondisi rusak, silakan hubungi kami di info@ddaengg.com dalam waktu 7 hari setelah pengiriman dengan foto kerusakan. We’ll make it right!

Payment & Promotions

Metode pembayaran apa yang diterima?

Kami menerima kartu kredit utama, PayPal, dan opsi pembayaran aman lainnya. Semua transaksi dienkripsi demi keamanan Anda.

Bisakah saya menggabungkan diskon dengan pengiriman gratis?

Ya, pengiriman gratis berlaku untuk pesanan di bawah $75, bahkan jika diskon diterapkan.

Apakah ada promosi untuk fan club BTS?

Dari waktu ke waktu, kami menawarkan penawaran eksklusif untuk ARMY! Daftar ke newsletter kami untuk mendapatkan informasi terbaru tentang penawaran spesial. Sign up here

Tidak menemukan jawaban Anda?

Kami di sini untuk membantu menjawab semua pertanyaan Anda! Jika ada yang belum tercakup di FAQ ini, jangan ragu untuk menghubungi kami. 😊
info@ddaengg.com

contact us